La formation des professionnels de santé à leur usage est indispensable à la réussite d'un déploiement efficace des TIC dans les établissements de santé. A l'occasion du colloque TIC santé, qui se tiendra les 8 et 9 février 2012 à Issy les Moulineaux, la Revue Télésanté dresse un état des lieux de la formation des soignants avec Lisette Cazellet, présidente de l'association Formatic Santé.

« Apprendre à faire un usage professionnel des TIC en Santé »

Revue télésanté : Vous préparez cette année une nouvelle édition du Colloque FormaticSanté proposant 2 jours consacrés à l'actualité de la formation des personnels soignants à l'usage des TIC en Santé. En France, la formation des soignants est-elle suffisante et suffisamment bien faite pour permettre une utilisation optimale des TIC en Santé ? Quels sont les manques éventuels et comment les combler ?

Lisette Cazellet : Dans les référentiels de compétences actuels des professions paramédicales, il n’y a pas de compétence relative aux usages des TIC et seulement quelques heures de cours d’informatique en début de parcours de formation dans certains parcours.

Pourtant pour l’OMS l’usage des TIC est considéré comme une des compétences clé. Du fait de la généralisation des applications TIC dans le secteur de la santé, il s’agit d’une compétence transversale à acquérir par la formation initiale et continue et lors des stages. Une bonne compréhension des systèmes d’information, des régles de sécurité et de confidentialité dans la transmission des informations de santé sont indispensables ; les professionnels devraient pouvoir bénéficier de logiciels de simulation sur différentes solutions métiers afin de se familiariser avec les environnement numérique et les principales applications de e-santé.

RTS : Au niveau national, outre l'organisation du colloque TIC Santé, quel rôle joue l'association FormaticSanté pour assurer la formation des professionnels concernés ? A quels publics vous adressez-vous en priorité ?

L. C. : Le Colloque TIC Santé s’adresse en priorité aux professionnels de santé, utilisateurs des solutions santé et tous métiers confondus. Au-delà de son colloque annuel, l’association propose et anime des actions de formation pour différents publics, notamment des formateurs, des personnels d’encadrement, auprès d’équipe pluriprofessionnelle. FORMATICSanté a publié en 2008 des recommandations  pour le déploiement des systèmes d’information hospitalier et prépare actuellement un livre blanc pour la formation des professionnels de santé.

RTS : Suite à la publication par la DGOS du Programme « Hôpital Numérique », il est prévu de « renforcer des compétences des équipes et des professionnels de santé sur les aspects Système d'information ».  Quels sont les principaux axes de travail pour atteindre cet objectif ? Quels sont les leviers disponibles pour y parvenir ?

L. C. : Nous nous réjouissons que ce programme considère les compétences et la formation au système d’information comme un des leviers essentiels pour réussir le programme Hôpital Numérique.

Mais il sera nécessaire,  d’une part de définir des référentiels de compétences Informatique et Internet et d’ajuster ceux proposés dans l’enseignement supérieur pour les intégrer dans les référentiels des métiers de la santé et d’autre part de développer la formation des formateurs pour leur permettre d’organiser et de mettre en œuvre dans les projets de formation, des contenus relatifs aux SI mais aussi d’enrichir les dispositifs et pratiques de formation par l’usage des TIC.

RTS : Quels sont les aspects de l'utilisation des TIC qui doivent retenir l'attention des Professionnels de Santé dans l'exercice de leur métier ? (sécurité, confidentialité, pertinence du système utilisé, ergonomie,...).

L. C. : Si de nombreux professionnels aujourd’hui, surtout les plus jeunes sont familiarisés à l’informatique, ils doivent cependant apprendre a en faire un usage professionnel afin d’intégrer les régles de sécurité, de confidentialité, développer un esprit critique vis à vis de l’information santé, développer des compétences de recherche, d’auto-formation mais aussi participer au déploiement et l’évaluation des solutions d’e-santé…

RTS : Les TIC appliquées à la Santé investissent également le domicile des patients et, par conséquent, concernent désormais aussi les aidants. Comment se déroule la formation des aidants ? Les professionnels de Santé doivent-il assurer la formation des aidants ? Sinon, qui devrait s'en charger ?

L. C. : Comme pour la formation des personnels de santé, aujourd’hui ce sont souvent les prestataires des applications de solutions au domicile qui assurent la formation des patients et des aidants. Mais dans  le cadre de projets d’éducation thérapeutique et de certains projets de télémédecine, la formation et surtout l’accompagnement, le suivi et l’évaluation de l’utilisation des solutions sera fait par les soignants à domicile : infirmiers, aides-soignants,kinésithérapeutes…

RTS : Quel rôle peut jouer le « e-learning » pour former les soignants à l'usage des TIC ? Et dans le même temps, comment organiser la complémentarité entre formation virtuelle et formation classique ?

L. C. : Le e-learning est une modalité de formation qui est encore peu utilisée dans le secteur de la santé. Dans de nombreux autres secteurs d’activité, c’est le blended-learning ou formation mixte (formation présentielle, enrichie ou complétée par des modules et modalités de formation à distance) qui parait la modalité la mieux adaptée pour les formations qui nécessitent non seulement l’acquisition de connaissances, mais aussi et surtout les changements dans les pratique. Les temps de formation présentielle, le e-tutorat, l’utilisation d’outils de travail collaboratif sont des modalités indispensables pour accompagner le développement de compétences et le changement de pratiques.

RTS : Considérez-vous l'investissement des pouvoirs publics en matière de formation à l'usage des TIC Santé suffisant pour atteindre les objectifs de déploiement fixés par les différents plans ?

L. C. : Depuis plus de 10 ans les ministères de l’éducation nationale et de l’enseignement supérieur, mais aussi, les régions, les conseils départementaux et même les communes bénéficient de moyens pour soutenir les projets numériques des Universités, Lycées, Collèges et Ecoles. Les structures de formation des professionnels de santé paramédicaux sont sous-équipées en équipements informatiques et logiciels et n’ont bénéficié d’aucun plan national de soutien, à l’exception de quelques projets régionaux.  

Pour les établissements de santé, les appels à projets lancés depuis 2007 concernaient surtout les équipements. Il serait indispensable d’inclure dans les dossiers de demande de financement, un volet ressources humaines, avec l’encouragement à mutualiser les ressources. Ce volet devrait proposer un plan stratégique de formation et d’accompagnement pour faciliter le développement des compétences de tous les personnels susceptibles d’utiliser les solutions, mais aussi un dispositif d’évaluation de l’évolution des compétences. Au niveau des ARS  et des GCS e-santé, au niveau des délégations régionales des OPCA du secteur santé, il serait indispensable d’initier des démarches et projets d’actions régionales pour mettre en œuvre des actions de formation communes et mutualiser les compétences en matière de formateurs mais aussi les dispositifs et supports de e-formation.

Pour en savoir plus : www.formaticsante.com/

Le lien vers le site du colloque TIC Santé 2012